Ofte stillede spørgsmål

• Hvad sker der med min enhed, når jeg sender den til genbrug?

  Når vi modtager din enhed, vil den blive genbrugt på en miljømæssigt ansvarlig måde gennem ERI.

• Hvordan emballerer jeg min enhed til genbrug?

  Sådan forbereder og emballerer du din enhed til genbrug:

  • Find eller genbrug en æske (med stærk ydre emballage og som er ny eller ser ud som om, at den er ny), der svarer til størrelsen på din enhed. Fjern eksisterende mærkater eller dæk dem til.
  • Emballer din enhed, herunder kabler, opladere og andet tilbehør, du vil sende til genbrug.
  • Pak din enhed sammen med brugt papir eller andet genbrugt fyldmateriale, og sørg for, at den er sikker og ikke kan bevæge sig rundt inde i pakken under transport.

  Enheder, der indeholder batterier, skal pakkes i overensstemmelse med alle gældende love, forordninger og bedste praksis i branchen, som typisk omfatter nedenstående retningslinjer:

  • Løse batterier må ikke returneres gennem dette program.
  • Der må ikke sendes en enhed med hævede, beskadigede eller defekte batterier.
  • Kun én enhed pr. æske.
  • Enheden skal være helt slukket og pakket på en måde, der forhindrer utilsigtet aktivering.
  • Enheden skal være opladt mindre end 30 %.
  • Enheden skal være intakt og ikke i flere dele (batteri ikke eksponeret).

  Hvis du sender en elektronisk enhed til genbrug, såsom en bærbar computer eller powerbank, der indeholder et stort batteri, skal du udskrive den batterimærkat, der er nævnt i din e-mail, i farver og følge disse forsendelsesretningslinjer. Hvis du ikke har en farveprinter, kan du udskrive på de fleste forsendelseslokationer.

• Hvordan sender jeg min enhed til genbrug?

  • Udskriv den forsendelsesmærkat, der fulgte med din e-mailbekræftelse, og fastgør den på kassens yderside med tape. Brug kun denne mærkat én gang.
  • Den vedhæftede mærkat angiver den påkrævede forsendelsesmetode.
  • Aflever pakken på nærmeste forsendelseslokation. Find den nærmeste UPS-lokation.
  • Send din pakke inden for syv dage.

• Hvad sker der med mine personoplysninger, når jeg har sendt min enhed?

  Før du sender din gamle enhed, skal du først fjerne dine personoplysninger fra den.

  Når din enhed er modtaget, vil den blive sikkert destrueret.

• Hvad hvis jeg ikke kan udskrive min forsendelsesmærkat eller finde mine forsendelsesinstruktioner?

  Kontakt ERI på den e-mailadresse, der er angivet i din bekræftelses-e-mail.

• Kan ERI returnere enheden til mig, når den er blevet sendt til genbrug?

  Når enheden er blevet afleveret enten i butikken eller online, kan ERI ikke garantere, at enheden kan returneres til dig. Ved at deltage i programmet giver du afkald på alle rettigheder til den.