Vanliga frågor

• Vad händer med min enhet när jag återvinner den?

  När vi får din enhet kommer den att återvinnas på ett miljömässigt ansvarsfullt sätt genom ERI.

• Hur förpackar jag min enhet för återvinning?

  Så här förbereder du och förpackar din enhet för återvinning:

  • Hitta eller återanvänd en kartong (kraftig ytterförpackning, ny eller i skick som ny) som matchar storleken på din enhet. Ta bort eller täck över befintliga fraktsedlar.
  • Förpacka din enhet inklusive eventuella kablar, laddare och andra tillbehör som du vill återvinna.
  • Svep in din enhet med använt papper eller annat återanvänt fyllnadsmaterial och se till att enheten är säker och inte kan röra sig inuti förpackningen under transport.

  Enheter som innehåller batterier ska förpackas i enlighet med alla tillämpliga lagar, förordningar och bästa praxis inom branschen, vilket vanligtvis inbegriper riktlinjerna nedan:

  • Lösa batterier ska inte returneras genom detta program.
  • En enhet med svullna, skadade eller defekta batterier ska inte skickas.
  • Endast en enhet per kartong.
  • Enheten ska vara helt avstängd och förpackad på ett sätt som förhindrar oavsiktlig aktivering.
  • Enheten bör ha mindre än 30 % batterinivå.
  • Enheten ska vara intakt, inte i bitar (batteriet ska ej vara blottat).

  Om du återvinner en elektronisk enhet som innehåller ett stort batteri, t.ex. en bärbar dator eller powerbank så ska batterietiketten som omnämns i mejlet du fått skrivas ut i färg varvid du ska se till att följa dessa fraktriktlinjer. Om du inte har en färgskrivare så kan du skriva ut på de flesta sändningsplatser.

• Hur skickar jag min enhet för återvinning?

  • Skriv ut fraktsedeln som du fått i din e-postbekräftelse och tejpa fast den på utsidan av kartongen. Använd denna fraktsedel endast en gång.
  • Den bifogade fraktsedeln anger den leveransmetod som krävs.
  • Lämna paketet vid närmaste lokal. Hitta närmaste UPS-lokal.
  • Skicka ditt paket inom sju (7) dagar.

• Vad händer med mina personuppgifter efter att jag har skickat in min enhet?

  Innan du skickar in din enhet ska du först ta bort dina personuppgifter från din gamla enhet.

  När din produkt tas emot kommer din enhet att förstöras på ett säkert sätt.

• Vad händer om jag inte kan skriva ut min fraktsedel eller hitta mina fraktinstruktioner?

  Kontakta ERI via e-postadressen som anges i din e-postbekräftelse.

• Kan ERI returnera enheten till mig efter att den har skickats in för återvinning?

  När enheten har överlämnats antingen i butiken eller online kan ERI inte garantera att enheten kan returneras till dig. Genom att delta i programmet avstår du från alla rättigheter därtill.