Häufig gestellte Fragen

• Was passiert mit meinem Gerät, wenn ich es recycle?

  Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, wird es auf umweltverträgliche Weise über ERI recycelt.

• Wie verpacke ich mein Gerät für das Recycling?

  Wie Sie Ihr Gerät für das Recycling vorbereiten und verpacken:

  • Verwenden Sie einen Karton (stabile Umverpackung, die neu oder neuwertig ist) und der Größe Ihres Geräts entspricht. Entfernen Sie alle vorhandenen Etiketten oder decken Sie diese ab.
  • Verpacken Sie Ihr Gerät, einschließlich aller Kabel, Ladegeräte und anderer Zubehörteile, die Sie recyceln möchten.
  • Polstern Sie Ihr Gerät mit Altpapier oder anderem wiederverwerteten Füllmaterial ab, um sicherzustellen, dass das Gerät sicher in der Verpackung liegt und während des Transports nicht verrutschen kann.

  Geräte, die Akkus enthalten, sollten in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und bewährten Praktiken der jeweiligen Branche verpackt werden, zu denen in der Regel die folgenden Richtlinien gehören:

  • Lose Batterien dürfen nicht über dieses Verfahren zurückgegeben werden.
  • Ein Gerät mit aufgequollenen, beschädigten oder defekten Batterien darf nicht versandt werden.
  • Bitte nur ein Gerät pro Karton.
  • Das Gerät sollte vollständig ausgeschaltet und so verpackt sein, dass es nicht versehentlich aktiviert werden kann.
  • Der Ladezustand des Geräts sollte weniger als 30 % betragen.
  • Das Gerät sollte intakt sein und nicht zerlegt (Akku nicht freiliegend).

  Wenn Sie ein elektronisches Gerät recyceln, das einen großen Akku enthält, wie z. B. einen Laptop oder eine Powerbank, drucken Sie bitte dieses Akku-Etikett in Farbe aus und beachten Sie die Versandrichtlinien. Wenn Sie keinen eigenen Farbdrucker besitzen, können Sie es in den meisten Annahmestellen ausdrucken.

• Wie versende ich mein Gerät für das Recycling?

  • Drucken Sie das Versandetikett aus, das Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und kleben Sie es auf die Außenseite des Kartons. Bitte verwenden Sie dieses Etikett nur einmal.
  • Auf dem beigefügten Etikett ist die erforderliche Versandmethode angegeben.
  • Geben Sie das Paket am nächstgelegenen Standort ab. Finden Sie den nächstgelegenen UPS Standort.
  • Bitte versenden Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen.

• Was passiert mit meinen persönlichen Daten, nachdem ich mein Gerät eingesandt habe?

  Bevor Sie Ihr Gerät einsenden, sollten Sie zunächst Ihre persönlichen Daten von Ihrem alten Gerät entfernen.

  Nach Eingang Ihres Produkts, wird Ihr Gerät sicher vernichtet.

• Was kann ich tun, wenn ich mein Versandetikett nicht ausdrucken oder meine Versandanweisungen nicht finden kann?

  Bitte kontaktieren Sie ERI über die E-Mail-Adresse in Ihrer Bestätigungsmail.

• Kann ERI das Gerät an mich zurücksenden, sobald es zum Recycling versendet wurde?

  Sobald das Gerät entweder im Store oder online übergeben wurde, kann ERI nicht garantieren, dass das Gerät an Sie zurückgegeben werden kann. Mit der Teilnahme an dem Programm treten Sie alle diesbezüglichen Rechte ab.