よくある質問
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お客様のデバイスの受け取り後、ERIを通じて環境に配慮した方法でリサイクルされます。
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リサイクル用にデバイスを準備して梱包する方法は次のとおりです。
- お使いのデバイスのサイズに合った箱（外装がしっかりしており、新品または新品に近い状態）を見つけるか、再利用してください。すでに貼られている使用済みのラベルは剥がすか、上から覆ってください。
- ケーブル、充電器、その他の付属品を含め、リサイクルしたいデバイスを梱包してください。
- 古紙またはその他の再利用の緩衝材でデバイスを包み、デバイスが安全かつ輸送中に箱の中で移動しないことを確認してください。
バッテリーを含むデバイスは、適用されるすべての法律、規制、および業界のベストプラクティスに従って梱包する必要があります。通常、これには以下のガイドラインが含まれます。
- このプログラムでは、あがったバッテリーは返却しないでください。
- 膨張もしくは損傷しているか、欠陥のあるバッテリーを含んだデバイスは発送しないでください。
- 1箱につき1台のみ梱包できます。
- 誤って作動しないように、デバイスの電源を完全に切ってから梱包してください。
- デバイスのバッテリー残量は30%未満でなくてはいけません。
- デバイスは破損しておらず（バッテリーが露出していない状態）、完全な状態でなくてはいけません。
ノートパソコンやパワーバンクなど、大型バッテリーを含む電子機器をリサイクルする場合は、メールに記載されたバッテリーのラベルをカラーで印刷し、必ず発送ガイドラインに従ってください。カラープリンターをお持ちでない場合でも、ほとんどの発送場所でカラー印刷は可能です。
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デバイスを発送する前に、古いデバイスから個人情報を削除する必要があります。
製品を受け取った後、デバイスはセキュアに破棄されます。
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一旦デバイスが店舗またはオンラインで引き渡された後、ERIはお客様にデバイスを返却することを保証できません。本プログラムに参加することで、お客様はデバイスに関するすべての権利を放棄することになります。
