Domande frequenti

• Cosa succede al mio dispositivo una volta riciclato?

  Quando riceviamo il Suo dispositivo, questo sarà riciclato da ERI in modo responsabile sotto il profilo ambientale.

• Come faccio a imballare il mio dispositivo per il riciclo?

  Ecco come preparare e imballare il dispositivo per il riciclo:

  • Trovare o riutilizzare una scatola (confezione esterna robusta, in condizioni nuove o simili a quelle nuove) che corrisponda alle dimensioni del Suo dispositivo. Rimuovere o coprire eventuali etichette esistenti.
  • Imballare il Suo dispositivo, inclusi cavi, caricabatterie e altri accessori che desidera riciclare.
  • Imbottire il dispositivo con carta usata o altro materiale riempitivo riutilizzato, assicurandosi che il dispositivo sia al sicuro e non abbia margini di movimento all’interno della confezione durante il trasporto.

  I dispositivi che contengono batterie devono essere imballati in conformità a tutte le leggi, normative e migliori pratiche del settore applicabili, che generalmente includono le linee guida riportate di seguito:

  • Le batterie scariche non devono essere restituite tramite questo programma.
  • Non spedire un dispositivo con batterie gonfie, danneggiate o difettose.
  • È consentito solo un dispositivo per confezione.
  • Il dispositivo deve essere completamente spento e imballato in modo da evitare l’attivazione accidentale.
  • Il dispositivo deve avere meno del 30% di carica.
  • Il dispositivo deve essere intatto, non suddiviso in parti (batteria non esposta).

  Se si ricicla un dispositivo elettronico che contiene una batteria grande, come un laptop o una “power bank”, stampare a colori questa etichetta della batteria indicata nella e-mail e assicurarsi di osservare queste linee guida per la spedizione. Se non si dispone di una stampante a colori, è possibile stampare nella maggior parte delle località di spedizione.

• Come faccio a spedire il mio dispositivo per il riciclo?

  • Stampare l’etichetta di spedizione fornita nell’e-mail di conferma e fissarla all’esterno della scatola. Utilizzare questa etichetta una sola volta.
  • L’etichetta allegata indicherà il metodo di spedizione richiesto.
  • Consegnare il pacco presso il luogo più vicino. Individuare la sede UPS più vicina.
  • La preghiamo di spedire il Suo pacco entro 7 giorni.

• Cosa succede alle mie informazioni personali dopo l’invio del mio dispositivo?

  Prima di inviare il dispositivo, è necessario rimuovere le informazioni personali dal vecchio dispositivo.

  Una volta ricevuto il prodotto, il dispositivo verrà distrutto in modo sicuro.

• Cosa succede se non riesco a stampare l’etichetta di spedizione o a trovare le istruzioni per la spedizione?

  Contattare ERI tramite l’indirizzo e-mail fornito nell’e-mail di conferma.

• ERI può restituirmi il dispositivo una volta che è stato inviato per il riciclo?

  Una volta che il dispositivo è stato consegnato in negozio o online, ERI non può garantire che il dispositivo possa esserLe restituito. Partecipando al programma, Lei rinuncia a tutti i diritti su di esso.