Pertanyaan Umum

• Apa yang terjadi pada perangkat saya setelah saya mendaur ulang perangkat tersebut?

  Saat kami menerima perangkat Anda, perangkat akan didaur ulang dengan cara yang bertanggung jawab terhadap lingkungan melalui ERI.

• Bagaimana cara mengemas perangkat saya untuk didaur ulang?

  Berikut cara menyiapkan dan mengemas perangkat Anda untuk didaur ulang:

  • Temukan atau gunakan kembali kotak (kemasan luar yang kuat, dalam kondisi baru atau serupa dengan kondisi baru) yang sesuai dengan ukuran perangkat Anda. Lepaskan atau tutup label yang ada.
  • Kemas perangkat Anda, termasuk kabel, pengisi daya, dan aksesori lain yang ingin Anda daur ulang.
  • Bungkus perangkat Anda dengan kertas bekas atau bahan pengisi yang digunakan ulang lainnya, pastikan perangkat aman dan tidak bergerak di dalam paket selama pengiriman.

  Perangkat yang berisi baterai harus dikemas sesuai dengan semua undang-undang, peraturan, dan praktik terbaik industri yang berlaku, yang biasanya mencakup pedoman di bawah ini:

  • Baterai yang longgar tidak boleh dikembalikan melalui program ini.
  • Perangkat dengan baterai yang bengkak, rusak, atau cacat tidak boleh dikirim.
  • Hanya satu perangkat per kotak.
  • Perangkat harus dimatikan sepenuhnya dan dikemas dengan cara yang dapat mencegah aktivasi yang tidak disengaja.
  • Perangkat harus memiliki daya kurang dari 30%.
  • Perangkat harus utuh, bagian-bagiannya tidak terpisah (baterai tidak terbuka).

  Jika mendaur ulang perangkat elektronik yang berisi baterai besar, seperti laptop atau bank daya, cetak label baterai yang disebutkan dalam email Anda dengan tinta warna dan pastikan untuk mengikuti panduan pengiriman ini. Jika Anda tidak memiliki printer berwarna, Anda dapat mencetaknya di sebagian besar lokasi pengiriman.

• Bagaimana cara mengirimkan perangkat saya untuk didaur ulang?

  • Cetak label pengiriman yang diberikan kepada Anda dalam email konfirmasi dan tempelkan di luar kotak. Gunakanlah label ini sekali saja.
  • Label terlampir akan menunjukkan metode pengiriman yang diperlukan.
  • Letakkan paket di lokasi terdekat. Temukan lokasi UPS terdekat.
  • Kirimkanlah paket Anda dalam 7 hari.

• Apa yang terjadi pada informasi pribadi saya setelah saya mengirimkan perangkat saya?

  Sebelum mengirimkan perangkat, Anda harus menghapus informasi pribadi terlebih dahulu dari perangkat lama.

  Ketika produk Anda diterima, perangkat Anda akan dihancurkan dengan aman.

• Bagaimana jika saya tidak dapat mencetak label pengiriman atau menemukan petunjuk pengiriman saya?

  Hubungi ERI melalui email dalam email konfirmasi Anda.

• Dapatkah ERI mengembalikan perangkat kepada saya setelah dikirimkan untuk didaur ulang?

  Setelah perangkat diserahkan baik di toko atau secara online, ERI tidak dapat menjamin bahwa perangkat tersebut dapat dikembalikan kepada Anda. Dengan berpartisipasi dalam program ini, Anda melepaskan semua hak atas perangkat tersebut.